Benvenuto nella sezione FAQ di WP Demo. Qui trovi le risposte immediate ai dubbi più comuni dei nostri clienti, divise per argomento.
Spedizioni e Consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 49€. Per ordini di importo inferiore, il costo fisso della spedizione è di 5,90€.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino. Per le isole o le zone remote potrebbero essere necessari 1-2 giorni in più.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un’email automatica contenente il codice di tracciamento (tracking link) per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
Cancellazione ordini
Inviare email a cancellazione-ordini@wpdemo.it
Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:
- Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico Bancario (l’ordine verrà elaborato solo dopo l’accredito effettivo)
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. WP Demo non memorizza i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni sono crittografate e gestite in totale sicurezza dai circuiti ufficiali di pagamento (come Stripe o PayPal).
Ordini, Modifiche e Cancellazioni
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato contrassegnato come “In lavorazione” o “Spedito”. Se desideri fare una modifica urgente (cambio indirizzo, taglia o cancellazione), contattaci immediatamente via WhatsApp al numero +39 012 345678.
Posso richiedere la fattura?
Sì. Se hai bisogno della fattura per la tua attività, puoi selezionare l’opzione “Richiedi Fattura” durante il checkout, inserendo la tua Partita IVA, il Codice Fiscale e il codice SDI per la fatturazione elettronica.
Resi e Rimborsi
Come posso restituire un articolo se ho cambiato idea?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella sua confezione originale. Ti basterà inviare un’email a resi@wpdemo.it per ricevere le istruzioni di spedizione.
Le spese di spedizione del reso sono a mio carico?
Sì, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che tu non abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato per colpa nostra.
In quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini e verificata l’integrità del prodotto, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Assistenza Tecnica
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Ci dispiace molto! Se il tuo prodotto è danneggiato, inviaci un’email entro 48 ore dalla consegna a assistenza@wpdemo.it allegando le foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.