Grazie per aver acquistato su WP Demo. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
I nostri clienti beneficiano del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, in conformità con le leggi vigenti sulla tutela dei consumatori.
1. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso e avere diritto al rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni solari dal giorno della consegna.
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve essere all’interno della sua confezione originale (inclusi sigilli, etichette ed eventuali accessori o manuali).
- È necessario esibire la ricevuta d’acquisto, la fattura o il numero d’ordine associato.
Esclusioni: Non possono essere restituiti beni personalizzati o fatti su misura, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. intimo, cosmetici) e che sono stati aperti dopo la consegna, o prodotti digitali (es. software, plugin) una volta avviato il download.
2. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Invia un’email a resi@wpdemo.it indicando il tuo nome, il numero d’ordine e il motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio).
- Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione e l’indirizzo del nostro magazzino.
- Imballa il prodotto in modo sicuro (utilizzando, se possibile, la scatola originale di spedizione) per evitare danni durante il trasporto.
3. Spese di Spedizione per il Reso
- A carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’utente, a meno che il prodotto ricevuto non sia danneggiato, difettoso o errato a causa di un nostro errore.
- Responsabilità: Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. WP Demo non garantisce di ricevere il prodotto reso e non è responsabile per smarrimenti o danni causati dal corriere scelto dal cliente.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, il nostro team lo esaminerà per verificare che rispetti le condizioni indicate al punto 1.
- Approvazione: Se il reso viene approvato, emetteremo un rimborso completo del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, salvo diverse promozioni).
- Modalità: Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario) entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pacco.
- Reso rifiutato: Nel caso in cui il prodotto non soddisfi le condizioni di reso (es. è usurato o privo di imballaggio originale), il reso verrà rifiutato e il prodotto ti verrà rispedito a tue spese.
5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna scrivendo a assistenza@wpdemo.it e allegando le foto del danno. In questo caso, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi, puoi contattarci a:
- Email: resi@wpdemo.it
- Assistenza clienti: +39 012 345678
Ultimo aggiornamento: 19 Giugno 2026